1. Introduction

Bienvenue sur ECOMNEX.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

Informations personnelles :

• Nom et prénom.
• Numéro de téléphone.
• Adresse email.
• Adresse de livraison.
• Informations de facturation.

Données de compte :

• Nom d'utilisateur.
• Mot de passe (crypté).
• Historique des commandes.

Données de paiement :

• Transactions Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, etc.).
• Informations de paiement via partenaires sécurisés.
• Nous ne stockons pas directement vos données bancaires sensibles.

Données techniques :

• Adresse IP.
• Type d'appareil.
• Navigateur.
• Données de navigation.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter vos commandes.
• Faciliter les paiements et livraisons.
• Améliorer nos services.
• Vous envoyer des notifications (SMS, WhatsApp, Email).
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme.

4. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec :

• Vendeurs (marchands) pour traiter vos commandes.
• Livreurs / partenaires logistiques.
• Prestataires de paiement.
• Outils d'analyse (analytics).
• Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures strictes :

• Cryptage des données sensibles.
• Accès sécurisé aux comptes.
• Surveillance contre les fraudes.
• Hébergement sécurisé.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience.
• Mémoriser vos préférences.
• Analyser le trafic.
• Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données.
• Modifier vos informations.
• Supprimer votre compte.
• Refuser certaines utilisations.

8. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Aussi longtemps que votre compte est actif.
• Ou selon les obligations légales.

9. Protection des mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux mineurs sans autorisation parentale.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.

Les utilisateurs seront informés en cas de changement important.